ファミネクトの口コミ・評判情報




ファミネクトの特徴

バケーションレンタルのairbnb運用代行を行うファミネクト。グローバルにゲストに対応している点が特徴になっています。完全運営代行をしているサービスの中でも特に評価が高く、ファミネクト社員も実際にairbnbのホストである点も特徴です。外国の方に日本の魅力を伝えたい、というコンセプトを大切にしています。

ファミネクトのメリット

外国人ゲストの対応が充実している点です。airbnbは、日本国内だけの需要でなく外国からのゲストも多いため、他言語対応を行うことでさらに部屋の稼働率も高くなるメリットがあります。英語、フランス語、広東語、北京語でのサービス対応をしていますので、グローバルな運用が可能になっています。運営代行のプランは2つあり、完全運営代行プランでは売り上げx20%と費用の面でも安心できますね。初めての方でもわかりやすいマニュアルなどもありますので、不動産投資を始めたい人に良いでしょう

ファミネクトのデメリット

現在の対応地域は東京、大阪、京都、福岡になっていますが、東京は23区のみで埼玉や神奈川などの首都圏に近いエリアでは運営代行をまだ行っていません。徐々に対象エリアが拡大されるようですが、この点だけを見るとほかの運営代行会社で広範囲のサービスを行うほうが魅力的でもありますね。都内を中心にしたairbnb代行にはおすすめのサービスです。














11 件のコメント

  • ファミネクトはもともと運用代行サービスをやっていた会社を裏切って立ち上げた会社であると聞いたことがあります。

    サービス内容は使っていないのでよくわかりませんが、あまり信頼できる会社でない印象ですね。

    • それ絡みで競合他社の従業員を引き抜こうとしたり、ノウハウを盗んだりも酷いという話を聞きました。

  • インテリアコーディネイト、家具の購入及び運搬・設置、スケジュール管理等は対象外だそうで、副業としてairbnbを始めるという人は厳しいかもしれませんね。

  • ここはダメだね。
    まずお客に対してちゃんと対応してくれない。メールの返事とかないし。
    完全に業務管理できてないね。

  • 使ってたけど止めました。
    ・問い合わせしても返信がない
    ・こちらが頼んだことをゲストに伝えてくれない。やってくれない
    ・そのことを指摘すると開き直ってきて、こっちが悪いんじゃないかということまで言われた
    ・サービスマニュアルが不親切。あれを前面に出してウリにしているって意味が分からん
    ・請求案件が発生したときだけは即連絡がくる

    逆に良かった点は、、、、
    ないです。まじで最悪でした。
    物は試しでお金をドブに捨てる覚悟があるならばやってみてください。きっとすぐに解約することになると思います。
    ちなみに最近知り合った友人ホストも犠牲者の一人で同じこと言ってました。

  • サービスが悪すぎます。
    社内伝達がきてなく、ゲストには間違った情報を流す始末です。
    頼んだ事も何度お願いしても対応してくれません。

  • 去年の11月から合計3件の物件を預けて運用して頂いています。

    他の運用代行会社に依頼をしていましたが、ファミネクトさんにすべて委託をし始めました。

    この中の投稿内容と、違和感を感じる点が複数あったので記載しておきます。
    ホストからの依頼はLINEかメール、電話で対応していただけています。
    重要なことについては、LINE or メールと電話で伝えるように指示がありました。
    こちらについては、メールが不通の場合が過去にあったために必ずLINE or メールと電話で報告をして欲しいとのことです。ちなみに私はLINEと電話で伝達しています。

    LINEについてはLINEグループを作成していただけるのでスタッフの方全員へ情報共有できるようになっているようです。
    サービスマニュアルは、動画やテキストなど事細かく記載があるために分かりやすいと感じました。
    逆に今まで委託をしていた他の運用代行会社さんは細かく記載がなく、こちらからの情報提供があまりなかったためにやはり運用面で満足点に至らなかったためにファミネクトさんに乗り換えました。

    【気になる点】
    >サークルさんや被害者さんが言っているように3~4月の花見シーズンにメール対応が遅いということは確かに感じました。
    365日品質を保って頂けるようになるとより安心してお任せできると感じています。

    >400件以上の運用をしているということですが、サービスクオリティが今後落ちていかないか心配です。

    【安心できる点】
    >スーパーホストになれた。
    2個目のアカウントについては、ファミネクトさんに初めから依頼してスーパーホストに昇格できました。
    >Guestとのメール対応がホストの私から見ても満足点(英語、日本語のみ)に達している。
    >こちらからの要望については、細かく対応してくれている。
     (サークルさんや被害者さんとは逆の印象ですが、私が感じたことを記載しています)

  • 以前使ってました。最悪でした。
    とにかくレス遅。というかレス無し。
    たぶん業務がパンクしてんだろうな。
    請求だけは迅速という他の方のコメントは同感で笑えた!!

  • 対応が遅い。連絡が遅い。午前中にメールで連絡して、返事が深夜1時を超えてる事もしばしばあった。イライラする。

  • 他社の代行会社から切り替えて3か月・・・
    予約の入り方や対応等、見違えるように変わった。

    売上:平均16万→平均38万
    稼働率:40%→約90%

    信用できない代行会社が多い中、LINEや電話などの対応も丁寧で助かっています。

    緊急度の低い案件の対応に遅延があるのは否めないですが・・・笑

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