Homely(airbnb清掃業者)の口コミ・評判情報




Homelyは清掃代行サービスを運営していた会社が開始した民泊清掃代行サービスです。そのため、対応エリアが広域で、東京23区以外で民泊の物件を運用しているホストの方々には特に注目されています。大阪、京都に関しては提携先への委託という形で対応しているようです。

Homelyの特徴

  • 清掃料金は基本5500円(ベッド、布団1セット・広さ30㎡まで)
  • ベッドおよび布団のセットが追加ごとに、または部屋の広さ10㎡追加ごとに追加料金発生
  • 単発清掃依頼サービスあり
  • ゴミ回収、備品等購入代行、臨時対応のサービスあり。回数、または時間による既定の料金設定あり(詳細はHP参照のこと)
  • 写真により、清掃後の報告あり

 
 
電話またはフォームにより、登録、依頼をすることができます。洗濯料金交通費も基本料金に含まれていて、ベッド1つの場合は5500円のサービスになります。このような料金設定は、利用者にとっては大変わかりやすく好評です。

ただ、多くのベッドを有する大人数対応の一戸建てや大きい部屋のホストの方々にとっては、ベッド数等による追加料金制度は料金面で苦慮する点でもあるようです。

備品の購入代行は、普段忙しい方々にとっては大いに助かるサービスになっているようです。ここでいう備品には洗剤・トイレットペーパー・ティッシュ・キッチンペーパー・クイックルワイパーのドライシートが含まれます。

さらに追加料金を支払うことにより、スリッパやボディスポンジの購入代行や、消耗品の補充、在庫管理まで行ってくれます。部屋に設置する備品にこだわりたいけれど、普段忙しくなかなか管理が行き届かないという方には良いサービスです。

シーツやタオル等のリースを行っていることも主だった特色の一つです。

air’s ROCK♪さんと比べると様々な付随サービスがありますが、その分料金の不明瞭さが目立ちます。

さらに、色々な付随サービスをすべて任せることで満足してしまいがちで、部屋の本来の状況や問題を見過ごしてしまうという欠陥もあります。

air’s ROCK♪さんは、できるかぎり利用者の方とは細かい情報を共有し、離れていながらも利用者の方自身がしっかり部屋を把握し携われるようにすることが大切だとおっしゃっていました。Homelyさんはそのような細かな部分のやり取りや共有は少ないようです。

部屋の鍵がない等、清掃時に何らかの問題が起こった場合は、かかった時間ごとに追加料金が加算されていきます。

一見、基本清掃料金が明確で利用者にとっては魅力的ですが、このような問題発生時の追加料金設定や、補充やその他のサービスに関する追加料金の総額などをあらかじめ念頭に置き、計算しておく必要があります。

今回、お話をうかがうことができた利用者の中には、基本料金の金額を見てすぐに登録し、清掃依頼をしたが、様々な追加料金により、結果想定していたよりも高額になってしまったとの体験談を話してくださる方もいました。

基本的に清掃当日は写真によるLINEでの完了報告になりますが、お申込み・お問い合わせの電話は9時から24時までと比較的長時間行っているので何か問題が生じたときなどは安心です。
 
 
Homelyの詳細はこちら
http://www.homely.top/airb














1 個のコメント

  • 以前Homelyさんを利用していたという民泊の運営代行業者の方にも話を聞くことがありましたが、清掃の質に関してはかなりの問題があったとのことでした。

    運営代行を依頼していたお客様、つまり部屋のオーナーの方々から、もうあの清掃業者は使わないでほしいと言われ契約を解除したという経緯をうかがいました。

    清掃完了後の部屋の状況が総体的に悪かったことや、清掃スタッフによりさらにひどいことがあるとの話でした。

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